2月7日上午，辛家营分公司运营一所接到香格里二期小区业主反映家中暖气有响声，打开排气阀无水流出。接到电话后，运行人员与调度联系核对参数，发现高区压力异常，携带工具立即前往香格里小区热力站。
在热力站，运行人员发现站内补水泵、循环泵处于运行状态，但是供水压力下降，补水泵一直处于补水状态。当即判断该小区二次管网有漏水点，失水严重。工作人员经与小区物业公司协调，共同寻找失水点。在做好疫情防护的情况下，进入小区对整体二次网进行摸排，下午4点半，发现幼儿园管道井、B1号楼地沟内找到两处漏水点。
下午5点，将两处漏水点维修完毕后到热力站重新启泵恢复供热时，发现站内二次网压力偏高，数次泄压后仍无法启泵，初步判断为二次网回水压力变送器故障，辛家营供热分公司立刻增派仪表车间员工到站内维修。7点半，热力站恢复正常运行。
看着香格里小区恢复正常供热，忙碌了一天的运行人员脸上终于露出了微笑，拖着疲惫的身躯撤离小区。直到此时，几位年轻的运行工才想起连午饭还没顾上吃…对他们来说，能让百姓住上暖房子，比什么都重要。
