12月10日-11日，辛家营分公司副经理纪涌带领客户服务处、运营二所、运营三所和运营四所运行技术人员前往讨号板小区、东把栅村和阳光美居小区开展“访民问暖”专项活动。
在讨号板小区，居民们看到供热宣传点后，纷纷过来咨询供热问题，工作人员都一一进行了详细解答。个别一楼边户反映楼上邻居办停暖后，家中温度不理想，工作人员上门进行了详细排查，帮助用户调节阀门、检查管道，家中温度有所提升。在走访中发现一用户家有两组管道存在堵塞，建议用户联系物业用脉冲泵进行管网清洗。之后运营所工作人员回访用户，用户表示管网清洗后，温度提升了。
在东把栅村（燃煤散烧改造村）走访19户，其中004排0806户，发现过滤网堵满了泥沙且管道中水流伴有泥沙，工作人员现场为用户清洗了滤网，家中温度有所改善，后期分公司将持续关注该村的供热情况。
在走访阳光美居小区时，通过现场排查发现，主要问题集中在二次网中泥沙大，滤网堵塞，顶层积气严重，造成循坏不畅。工作人员现场提出解决方案，帮助用户清洗滤网，排气，室内温度已提升。
辛家营分公司将会继续开展“访民问暖”活动，继续提高供热服务水平，进一步优化服务流程，保障人民群众温暖过冬、满意过冬。
